Service & Information


Ob Rotwein, Weißwein, Roséwein, Champagner oder Sekt - Karstadt präsentiert eine breite Auswahl an Weinen und Spirituosen. Genießen Sie die Vielfalt unseres Sortiments. Mit unseren lieblichen, trockenen und halbtrockenen Weinen bieten wir sowohl für den Weineinsteiger als auch für den Weinkenner eine Vielzahl an auserlesen Weinen aus beliebten Anbaugebieten und Regionen.



Für den Versand von Wein & Spirituosen gelten die üblichen Versandbedingungen- und kosten. Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise zu Jahreswechsel, Rückgaberecht und Jugendschutzgesetz.




Ersatz bei Jahrgangswechsel


Bei Ihrer Bestellung können Sie sich auf hohe Qualität und Sorgfalt verlassen. Je nach Produkt kann es allerdings vorkommen,  dass Ihre Bestellung in den Zeitraum fällt, in dem der Jahrgang eines Weins wechselt. Falls nicht ausdrücklich anders gewünscht, liefern wir branchenüblich den Nachfolgejahrgang, sofern er gleichwertig in Art und Preis ist.



Dieses Vorgehen gilt nicht für Weine, bei denen der Jahrgang für die Weinqualität entscheidend ist, sondern auch z.B. für hochwertige Bordeauxweine und Jahrgangsraritäten. Bei diesen Weinen werden nur die ausgewiesenen Jahrgänge verschickt.







Rücknahme


Ihre Zufriedenheit steht bei uns selbstverständlich an oberster Stelle. Trotz unserer hohen Qualitätsstandards kann es jedoch unerwünscht zu Auslieferungen kommen, die nicht in vollen Umfang den Ansprüchen gerecht werden.

In seltenen Fällen sind einzelne Weinflaschen verdorben, der bekannteste Fehler ist der sogenannte „Korkschmecker“. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an unser Callcenter, damit wir Ihnen die Ware ersetzen können.

Hier können Sie Kontakt mit uns über das Kontaktformular aufnehmen. 

Die karstadt.de Service-Hotline ist 24 Stunden täglich, 365 Tage im Jahr für Sie erreichbar! 06103 - 313 4444






Jugendschutz


Laut deutschem Jugendschutzgesetz ist die Abgabe von branntweinhaltigen Produkten an Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren verboten. Andere alkoholische Produkte (z.B. Wein oder Sekt) dürfen nicht an Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren abgegeben werden.



Daher haben wir für den Karstadt Online-Shop bei der Bestellung von Spirituosen und Wein eine Altersgrenze von 18 Jahren festgelegt. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.