Ersatz

Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung in den Zeitraum fällt, in dem der Jahrgang eines Weins wechselt. Falls nicht ausdrücklich anders gewünscht, liefern wir branchenüblich den Nachfolgejahrgang, sofern er gleichwertig in Art und Preis ist.

Dieses Vorgehen gilt nicht für Weine, bei denen der Jahrgang für die Weinqualität entscheidend ist, z.B. hochwertige Bordeauxweine und Jahrgangsraritäten. Bei diesen Weinen werden nur die ausgewiesenen Jahrgänge verschickt.

Rücknahme

Ihre Zufriedenheit steht bei uns selbstverständlich an oberster Stelle. Trotz unserer hohen Qualitätsstandards kann es zu Auslieferungen kommen, die nicht ganz Ihren Wünschen entsprechen. In seltenen Fällen sind einzelne Weinflaschen verdorben, der bekannteste Fehler ist der sogenannte „Korkschmecker“. In diesen Fällen wenden Sie sich bitte an unser Callcenter, damit wir Ihnen die Ware ersetzen können.

Hier können Sie Kontakt mit uns aufnehmen.

Jugendschutz

Laut deutschem Jugendschutzgesetzt ist die Abgabe von branntweinhaltigen Produkten an Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren verboten. Andere alkoholische Produkte (z.B. Wein oder Sekt) dürfen nicht an Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren abgegeben werden.

Daher haben wir für den Karstadt Online-Shop bei der Bestellung von Spirituosen und Wein eine Altersgrenze von 18 Jahren festgelegt. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.