Gute Führung macht uns stark.
Wir werden auch in Zukunft erfolgreich bleiben, wenn wir offen und vertrauensvoll zusammenarbeiten.
Reibungen, Konflikte und Unzufriedenheit belasten nicht nur uns selbst, sondern übertragen sich auch auf die Kunden. Und das kommt uns teuer zu stehen! Denn der Erfolg unseres Unternehmens hängt davon ab, wie wir unseren Kunden gegenübertreten. Nur wenn diese sich bei uns wohl fühlen, kommen sie gerne wieder und werden zu Stammkunden. Freundlichkeit wird dabei zu einem Wettbewerbsfaktor ersten Ranges. Freundlichkeit gegenüber unseren Kunden setzt ein offenes, von Vertrauen getragenes Führungsklima voraus, das entscheidend vom Vorgesetzten bestimmt wird. Wir sagen deshalb in sechs einfachen Spielregeln, worauf es uns bei Führung und Zusammenarbeit ankommt. Diese Regeln haben wir Leitlinien genannt, denn wir erwarten, dass sich jeder, der für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Verantwortung trägt, daran orientiert. Dass es uns damit ernst ist, zeigen die Konsequenzen, die wir mit den Leitlinien verknüpfen:

• Zukünftig werden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Führungsverantwortung danach beurteilt, wie sie diesem Maßstab gerecht werden.
• Außerdem haben alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zukünftig Gelegenheit, ihren Vorgesetzten Rückmeldung zu geben, wie sie Führung und Zusammenarbeit erleben

Gerade davon werden Vorgesetzte, die sich um eine ständige Verbesserung der Führung bemühen, profitieren.
Allerdings: Wir alle brauchen Geduld und Gelassenheit, bis unser neues Verständnis von Führung und Zusammenarbeit für jeden zu einer Selbstverständlichkeit geworden ist. Entscheidend ist, dass jeder einzelne die Leitlinien als Wegweiser und Maßstab akzeptiert und bereit ist, an deren Verwirklichung zu arbeiten. Gerade wir empfinden dies als persönliche Verpflichtung.

Führungskräfte tragen eine große Verantwortung. Für die Arbeitsergebnisse genauso wie für die Leistungsbereitschaft der Menschen, die ihnen anvertraut sind. Wer dieser Verantwortung gerecht werden will, muss wissen, worauf es uns bei KARSTADT in punkto Führung und Zusammenarbeit ankommt. Mitarbeiter und Führungskräfte brauchen eine klare und verlässliche Orientierung.

Wir bringen mit den Leitlinien unsere Überzeugung zum Ausdruck, dass nur Menschen, mit denen wir respektvoll umgehen, engagiert, produktiv und phantasievoll arbeiten. Letztlich zeichnet exzellente Führungskräfte vor allem eines aus. Die Fähigkeit, eine Leistungsgemeinschaft zu schaffen!

Mit den Leitlinien bringen wir in sechs Aussagen auf den Punkt, an welchen Grundwerten sich Führung und Zusammenarbeit bei der Erreichung dieses Zieles orientieren sollen.

Für die Führungskräfte sind sie Auftrag und Maßstab, für die Mitarbeiter ein selbstverständlicher Anspruch.

KARSTADT erwartet von seinen Führungskräften, dass sie die neuen Grundwerte von Führung und Zusammenarbeit akzeptieren und vorleben. Deshalb haben wir die Leitlinien auch in die Beurteilungskriterien für unsere Führungskräfte aufgenommen.

Die Beurteilung ist eine wesentliche Voraussetzung für Karriere in unserem Unternehmen. Wir übertragen niemandem Verantwortung für Mitarbeiter, der die grundlegenden Werte der Leitlinien nicht vorbehaltlos bejaht und zur Richtschnur seines Handelns macht.

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben den Anspruch, so geführt zu werden, wie die Leitlinien es beschreiben. Damit verlangen wir von unseren Führungskräften eine ganze Menge.

Aber Meinungsvielfalt, Offenheit, Vertrauen, Initiative und persönliche Weiterentwicklung sind auch Herausforderungen für alle Mitarbeiter.

Denn sie suchen den offenen und fairen Dialog mit ihren Vorgesetzten und geben Rückmeldung, wie zufrieden oder unzufrieden sie mit Führung und Zusammenarbeit sind.

Dazu führen wir das Feedback ein. Es wird den kritischen Dialog zwischen Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten auslösen. Darin liegt eine große Chance zur Verbesserung von Führung und Zusammenarbeit bei KARSTADT.