10.09.2007, Karstadt verbessert Auftritt mit Instore-TV

Essen/Düsseldorf.  Mit einem weiteren strategischen Baustein veredelt Karstadt seinen Auftritt in den Warenhäusern: Nach dem erfolgreichen Test in seiner Düsseldorfer Filiale installiert das Warenhaus-Unternehmen Instore-TV noch zum Weihnachtsgeschäft in mehreren Dutzend Warenhäusern. Eine bundesweite Einführung soll bis zum Sommer 2008 erfolgen und dann mehr als eine Million Menschen täglich erreichen. Das Ziel: Die Kundenfrequenz in den Warenhäusern zu erhöhen, die Verweildauer auf angenehme Art und Weise zu verlängern sowie die Kunden abteilungs-übergreifend durch die Karstadt Warenwelt zu führen. Karstadt Warenhaus-Chef Peter Wolf: "Wir zeigen mit diesem Projekt einmal mehr, dass unsere Neuausrichtung der Karstadt Warenhäuser zu einem modernen Marktplatz von den Kunden nachhaltig positiv wahrgenommen wird und die monatlich wechselnden Themenwelten messbare Verkaufsimpulse setzen. In Verbindung mit vielen anderen Maßnahmen trägt Instore TV dazu bei, dass sich die Kundenfrequenz und Aufenthaltsdauer kontinuierlich erhöhen und Karstadt weiter Marktanteile gewinnen wird."

Ein Mix bestehend aus Information, Infotainment und Werbung wird die Konsumenten künftig beim Einkaufsbummel begleiten. Immer mit dabei: Der Werbetreibende, der seine Botschaften nun direkt am Point of Sale mit dem Produkt verknüpfen kann und dadurch Kunden direkt während ihrer Kaufentscheidung erreicht. Informationen zu erklärungsbedürftigen Produkten wie Outdoor-Kleidung und ihren Funktionen tragen zu einem intensiven Dialog mit Kunden bei. Die Umsetzungszeit bis zur Präsentation auf dem Bildschirm beträgt dabei nur wenige Stunden.

Auch Karstadt ist in der Lage, die Kommunikation der monatlich wechselnden Themeninszenierungen abteilungsgenau zu steuern. Dazu gehören auch Verweise auf passende Produkte aus themenverwandten Abteilungen: Kunden, die sich für asiatisches Kücheninventar interessieren, erhalten zum Beispiel Informationen über passende Lifestyle-Artikel.

Vorteile ziehen vor allem aber die Kunden aus dem neuen Informationsmedium. So helfen ihnen die in Etagenplänen und Warenträgern installierten Bildschirme bei der Orientierung. Monitore an der Zentralkasse oder im Restaurant überbrücken Wartezeiten und bieten kurzweiliges Infotainment.
Bis zu 45 Bildschirme pro Haus leiten durch die Produkt- und Themenwelten. Eine bereits im Schaufenster integrierte Video-Wall soll potenzielle Käufer in die Warenhäuser führen. TV-Säulen, die gleichzeitig als Abverkaufsdisplays dienen, so genannte Landmarks, wirken unter anderem in der Beautyabteilung als aufmerksamkeitsstarker Blickfänger. Werbekunden können die Landmarks, die ein auf den Bereich Beauty und Pflege abgestimmtes Programm ausstrahlen, individuell bei einer Vermarktungsgesellschaft buchen. Die Resonanz von Partnern und Lieferanten auf diese zusätzlichen Botschaften sind äußerst positiv.

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