Wir und unsere Lieferanten haben das gleiche Ziel - unseren Kunden stets ein attraktives und aktuelles Sortiment zu bieten. Unser unternehmerische Erfolg oder Misserfolg wie der unserer Lieferanten ist letztlich allein abhängig von der Zufriedenheit unsere Kunden. Um deren Wünschen und Bedürfnissen gerecht zu werden, pflegen wir eine enge, partnerschaftliche und kooperative Beziehung mit unseren Lieferanten. Die Zusammenarbeit mit ihnen beinhaltet beispielsweise die Auswahl geeigneter Artikel, die Präsentation in unseren Filialen, die Optimierung des Belieferungsprozesses, die regelmäßige Sortimentsanalyse und die laufende Sortimentsanpassung.
Mit dem Karstadt Lieferantenportal bieten wir unseren Lieferanten und Dienstleistern eine einzigartige Plattform für die Zusammenarbeit. Unseren Partnern stellen wir dort umfassende Informationen und eine Vielzahl von Kooperationsmöglichkeiten zur Verfügung. Lieferanten von Handelswaren finden im Portal beispielsweise filial- und tagesgenaue Bestands- und Absatzzahlen, offene Bestellungen, Vorjahresvergleiche sowie Leitfäden für kooperative Logistik- und Belieferungsprozesse. Karstadt hat gemeinsam mit Partnern eine Vielzahl von ECR-Prozessen ("Efficient Consumer Response") umgesetzt und strebt mit allen längerfristig engagierten Lieferanten den Austausch elektronischer Geschäftsnachrichten (EDI) an.
Lieferanten von Nichthandelsware und Dienstleister erhalten im geschützten Bereich des Portals alle wichtigen Informationen für eine reibungslose Zusammenarbeit von der Belieferung oder Leistungserstellung bis zur Regulierung. Im Fokus steht die kostengünstige Beschaffung und die Sicherstellung einer angemessenen Qualität. Logistik-Dienstleister und Transporteure erhalten im offenen Bereich des Portals alle wichtigen Informationen für eine schnelle und störungsfreie Belieferung. Verfügbar sind unter anderem Richtlinien zu logistischen Prozessabläufen und zur Kennzeichnung von Warenträgern.
Den Gedanken einer engen Partnerschaft zwischen Handel und Lieferanten setzen wir damit konsequent um, in dem Bestreben, gemeinsam mit unseren Partnern die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern, unsere Prozesse zu verbessern und unser Unternehmen nachhaltig erfolgreicher zu machen.