Sie möchten Ihr Paket zurücksenden? Dann einfach Retourenlabel selbst ausdrucken.

Und so geht's:

1.  Bestellnummer eingeben

Bitte geben Sie oben im hierfür vorgesehenen Feld die 8-stellige Bestellnummer ein.

2. PDF mit Retourenlabel ausdrucken
Sofern wir die Bestellnummer bestätigen können, öffnet sich automatisch eine PDF-Datei. Bitte drucken Sie das Retourenlabel aus und schneiden es auf die richtige Größe zurecht.

3. Artikel verpacken
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung zum Verpacken der Retoure und legen Sie den ausgefüllten Liefer-/ Retourenschein bei. Kleben Sie dann das Retourenlabel auf das Paket.

4. Paket abgeben
Das so frankierte Paket kann kostenfrei in einer Postfiliale oder ggf. an einer Packstation abgegeben werden. Wichtig: Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf.

5. Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Retoure.

Sollten wir die Bestellnummer nicht bestätigen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Diesen erreichen Sie per E-Mail unter hotline@karstadt.de, telefonisch unter 06103 – 313 4444 oder per Fax unter 06102 – 2082 5005.