Kann ich einen Artikel, den ich online gekauft habe, auch in einer Filiale umtauschen?

Wenn Sie als Lieferadresse unseren Service Click&Collect gewählt haben, das heißt, wenn Sie sich Ihre Bestellung kostenfrei an die nächstgelegene Karstadt Filiale schicken lassen und sie dort abholen, können Sie vor Ort die bestellten Artikel zuerst begutachten oder anprobieren. Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie Ihn direkt über die Filiale wieder an uns zurücksenden.

Sollten Sie als Lieferadresse eine andere Option außer Click&Collect gewählt haben, ist ein Umtausch von online gekaufter Ware in einer Karstadt Filiale leider nicht möglich.