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Attraktives Sortiment und exklusive Online-Angebote
Auf karstadt.de bieten wir Ihnen eine umfangreiche Produktauswahl aus unseren Filialen und weitere exklusive Angebote, die Sie online besonders komfortabel und einfach bestellen können. Schauen Sie sich einfach in Ruhe um und entdecken Sie unsere spannenden Produkt- und Markenwelten. Abonnieren Sie doch auch gleich unseren Newsletter, so werden Sie immer rechtzeitig über unsere Produkte und Aktionen informiert.
Bis zu 5 Jahre Herstellergarantie
Kein Risiko, stets abgesichert, auch wenn mal etwas passieren sollte. Mit Garantie direkt vom Hersteller sind Sie zweifellos auf der sicheren Seite, und das, bis zu 5 Jahre nach Ihrem Kauf. Damit Sie auch lange noch voll zufrieden bleiben.
Schnelle und bequeme Lieferung - Wunschliefertermin
Kurze Lieferzeiten garantieren Ihnen, dass Sie Ihre Ware auch schon bald in Empfang nehmen können. Bei Speditionsware ermöglicht Ihnen unsere unkomplizierte Online-Terminvereinbarung eine frühzeitige und bequeme Vereinbarung Ihres Wunschliefertermins bereits bis zu 4 Wochen im voraus. Sogar Samstagslieferung ist möglich.
Lieferadresse nach Wunsch
Sie können sich Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen, z. B. zu Ihnen ins Büro, an eine Packstation oder bei Geschenken direkt an die Adresse von Freunden und Bekannten. Geben Sie im Warenkorb einfach die gewünschte Lieferadresse an.
Click&Collect - Lieferung an Filiale
Viele Artikel können Sie sich versandkostenfrei an Ihre nächstgelegene Filiale liefern lassen. Profitieren Sie von den Öffnungszeiten unserer Filialen, ohne zu einer bestimmten Zeit zu Hause sein zu müssen. In diesem Zusammenhang ist natürlich auch die Rückgabe von Artikeln in unseren Filialen möglich.So geht's: Bestellen Sie Ihren Wunschartikel und wählen Sie dazu im Warenkorb als abweichende Lieferanschrift unter "Wohin dürfen wir Ihnen Ihre Bestellung liefern" die gewünschte Filiale aus. Sie erhalten die Bestellbestätigung mit Auftragsnummer und die anschließende Sendungsbenachrichtigung per E-Mail. Wenn die Bestellung in der gewünschten Filiale eingetroffen ist, benachrichtigt die Filiale Sie nochmals separat. Ihre Sendung liegt 14 Tage in Ihrer Filiale zur Abholung bereit. In diesem Zusammenhang ist natürlich auch die Rückgabe von Artikeln in unseren Filialen möglich.
Packstation (DHL-Service)
Sie können sich Ihre Post-Pakete nicht nur wie bisher nach Hause oder an eine Wunschadresse, sondern auch an eine beliebige, rund um die Uhr geöffnete PACKSTATION schicken lassen.
Paketankündigung / Wunschtag (DHL-Service)
Über die Paketankündigung wissen Sie ab jetzt immer, wann Ihr Paket bei Ihnen ankommt. Und sollten Sie einmal nicht zu Hause sein, können Sie ganz einfach über den Service Wunschtag einen anderen Zustelltag wählen.
Aufbau- und Vor-Ort-Service
Wie schließt man eine Waschmaschine an? Wie baut man einen Herd ein? Unsere Fachleute des Vor-Ort-Services übernehmen das gerne für Sie. Mit der Lieferung können alle Arbeiten zeitgleich z.T. gegen einen geringen Aufpreis ausgeführt werden. Wählen Sie einfach die Option „Service“ während der Bestellung, wir rufen Sie zurück und klären mit Ihnen Ihren Service-Wunsch und Liefertermin. Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier.
Kompetente Beratung rund um die Uhr von Mo-So unter 0800 - 8 123 456
Sie möchten Beratung genau dann, wenn Sie am meisten Zeit haben? Sie haben Fragen, auch wenn es schon spät am Abend ist und Sie gerade erst nach Hause kommen oder am Wochenende? Bei unserem Service gibt es keine Ladenöffnungszeiten! Sie können uns jederzeit erreichen, und das selbst am Wochenende. Rufen Sie uns doch einfach an unter 0800 - 8 123 456. Gebührenfrei und rund um die Uhr helfen wir Ihnen gerne weiter.
Warenrückgabe
Sollte ein bestellter Artikel einmal nicht Ihren Wünschen entsprechen, können Sie den Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 2 Wochen durch Rücksendung der Ware kostenlos und auf unsere Gefahr zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
Wir bitten Sie, die Retourengründe auf den entsprechenden Unterlagen zu vermerken, bzw. der Rücksendung eine kurze Notiz mit den Retourengründen beizufügen.
Weine und Großstücke (Elektrogeräte, Matratzen & Rahmen) holen wir direkt bei Ihnen ab, sofern die Warenlieferung auch per Spedition erfolgte.
Hier genügt zur Fristwahrung die Absendung des Rücknahmeverlangens innerhalb der Rückgabefrist in Textform per
Brief :
KARSTADT Warenhaus GmbH
karstadt.de
Theodor-Althoff-Str. 2
45133 Essen
E-Mail: hotline@karstadt.de
Fax: 0800 - 100 4225
(0,14 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz; maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen).
oder rufen Sie gebührenfrei an
Telefon: 0800 - 8 123 456
Bei Rücknahmeverlangen wird die Ware auf unsere Kosten bei Ihnen abgeholt. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung bzw. der von uns organisierte Rücktransport auf unsere Gefahr.
Für die Ermittlung des Warenwertes beziehen wir uns auf den Verkaufspreis der Ware zum Zeitpunkt der Bestellung.
Der Warenwert von Rücksendungen wird über die gleiche Zahlungsart wie bei der Rechnung gutgeschrieben.
Ausgenommen von der Rücksendung sind:
Extra angefertigte Ware (z. B. Artikel mit Gravur, individuell konfigurierte PCs) sowie CDs, DVDs, Videokassetten, Konsolenspiele und Computersoftware, wenn sie nicht mehr versiegelt sind.
Versandkosten
Unsere Versandkosten betragen EUR 4,95.
Matratzen, Rahmen und Bettdecken versenden wir versandkostenfrei.
Wenn Sie bei uns ein Elektrogroßgerät bestellen, haben Sie die Wahl zwischen zwei Lieferkostenpauschalen mit jeweils unterschiedlichem Service-Umfang.
Standardlieferung (20€): Lieferung bis hinter die erste Tür.
Komfortlieferung (40€): Entsorgung von einem Altgerät und der Verpackung inklusive. Lieferung erfolgt i.d.R. innerhalb von 48 Stunden an den vereinbarten Standort. Vereinbaren Sie dazu einfach Ihren persönlichen Wunschtermin und wählen Sie entweder vormittags bis 14 Uhr oder nachmittags ab 11 Uhr.
Die Kosten für die Standardlieferung bei Fernsehern ab 101cm (40“) betragen 20,- Euro.
Erforderliche Unterlagen aus dem Reise-Bereich werden kostenlos zugesandt.
Call-Center
Wenn Sie Fragen oder Probleme haben, können Sie sich rund um die Uhr mit unserem Call-Center in Verbindung setzen. 0800 - 8 123 456 - gebührenfrei und 24 Stunden für Sie da.
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