Preisangaben inkl. gesetzlicher MwSt. zzgl. Versandkosten
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Lieferung
Wir möchten Sie auf dieser Seite mit einigen Details rund um das Thema Lieferung vertraut machen.
Versand/ Beförderung
Sie erhalten Ihre Bestellung nach Möglichkeit in einer einzigen Sendung. Es sei denn, Ihre Bestellung enthält Artikel, die getrennt verpackt, unterschiedlich befördert werden müssen oder zu einem späteren Zeitpunkt lieferbar sind. Dadurch entstehen Ihnen aber keine Nachteile: Die zusätzlichen Porto- und Verpackungskosten übernimmt die KARSTADT Warenhaus GmbH.
Je nach Warengruppe beauftragt karstadt.de verschiedene Partner, die Ihre Bestellung zuverlässig bis zu Ihnen nach Hause oder an einen anderen Ort Ihrer Wahl befördern. Detailliertere Informationen über den Ablauf der Lieferung erhalten Sie weiter unten im Text.
Sollten wir um eine Anzahlung oder Vorauszahlung bitten, können sich die Liefertermine verschieben.
Sollte ein Artikel einmal nicht lieferbar sein, informieren wir Sie auf der Rechnung oder Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung.
Unsere Lieferung erfolgt unter dem Vorbehalt, dass wir selbst rechtzeitig und richtig beliefert werden. Schadenersatz bei verspäteter Lieferung ist ausgeschlossen, soweit auf unserer Seite keine grobe Fahrlässigkeit besteht.
Wir versenden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Bitte beachten Sie, dass die Rechnungsanschrift ebenfalls im Inland liegen muss.
Allgemeine Versandkosten
Unsere Versandkosten betragen 4,95 Euro.
Matratzen, Rahmen & Bettdecken versenden wir versandkostenfrei.
Wenn Sie bei uns ein Elektrogroßgerät bestellen, haben Sie die Wahl zwischen zwei Lieferkostenpauschalen mit jeweils unterschiedlichem Service-Umfang.
Standardlieferung (20,- Euro): Lieferung bis hinter die erste Tür.
Komfortlieferung (40,- Euro): Entsorgung von einem Altgerät und der Verpackung inklusive. Lieferung erfolgt i.d.R. innerhalb von 48 Stunden an den vereinbarten Standort. Vereinbaren Sie dazu einfach Ihren persönlichen Wunschtermin und wählen Sie entweder vormittags bis 14 Uhr oder nachmittags ab 11 Uhr.
Die Kosten für die Standardlieferung bei Fernsehern ab 101cm (40“) betragen 20,- Euro.
Erforderliche Unterlagen aus dem Reisebereich werden kostenlos zugesandt
Lieferadresse nach Wunsch:
Sie können sich Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse liefern lassen, z. B. zu Ihnen ins Büro oder bei Geschenken direkt an die Adresse von Freunden und Bekannten. Geben Sie im Warenkorb einfach die gewünschte Lieferadresse an.
Click&Collect - Lieferung an Filiale:
Viele Artikel können Sie sich versandkostenfrei an Ihre nächstgelegene Filiale liefern lassen.
So geht's: Bestellen Sie Ihren Wunschartikel und wählen Sie dazu im Warenkorb als abweichende Lieferanschrift unter "Wohin dürfen wir Ihnen Ihre Bestellung liefern" die gewünschte Filiale aus. Sie erhalten die Bestellbestätigung mit Auftragsnummer und die anschließende Sendungsbenachrichtigung per E-Mail. Wenn die Bestellung in der gewünschten Filiale eingetroffen ist, benachrichtigt die Filiale Sie nochmals separat. Ihre Sendung liegt 14 Tage in Ihrer Filiale zur Abholung bereit. In diesem Zusammenhang ist natürlich auch die Rückgabe von Artikeln in unseren Filialen möglich.
Profitieren Sie von den Öffnungszeiten unserer Filialen, ohne zu einer bestimmten Zeit zu Hause sein zu müssen. Einfach, praktisch und bequem.
Packstation (DHL-Service):
Sie können sich Ihre Post-Pakete nicht nur wie bisher nach Hause oder an eine Wunschadresse, sondern auch an eine beliebige, rund um die Uhr geöffnete PACKSTATION schicken lassen.
Paketankündigung / Wunschtag (DHL-Service):
Über die Paketankündigung wissen Sie ab jetzt immer, wann Ihr Paket bei Ihnen ankommt. Und sollten Sie einmal nicht zu Hause sein, können Sie ganz einfach über den Service Wunschtag einen anderen Zustelltag wählen.
Hier finden Sie detaillierte Informationen zu der Lieferung unserer Produkte:
Uhren & Schmuck, Taschen, Koffer & Co, Elektrokleingeräte sowie Leuchten
Ihre Bestellung wird Ihnen durch die Deutsche Post AG zugestellt. Sollten Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sein, finden Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an das nächste Postamt.
Neuer Service für Großgeräte: Auslieferungstermin mit 2-Stunden Zeitfenster
Einen Tag vor der Auslieferung können Sie ab 15:00 Uhr online einsehen, in welchem Zeitfenster die Spedition die Ware ausliefert. Alle Informationen zur Vorab-Termininformation finden Sie hier.
Elektrogroßgeräte
Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt durch einen unserer lokalen Service-Partner. Sie haben Sie die Wahl zwischen zwei Lieferkostenpauschalen - Details dazu finden Sie unter dem Punkt "Allgemeine Versandkosten"
Sollten Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause anzutreffen sein, finden Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt mit unserem Service-Partner auf. Telefonnummer und weitere Informationen finden Sie auf dem Benachrichtigungsschein.
Sollte es einmal passieren, dass ein bestellter Artikel defekt bei Ihnen ankommt, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung. Die Telefonnummer finden Sie in den Begleitpapieren des Artikels.
Möchten Sie von Ihrem 2-wöchigen Umtauschrecht Gebrauch machen, verständigen Sie uns bitte rechtzeitig telefonisch von Ihrem Rückgabewunsch unter der Hotline 0 18 05 - 11 44 14 (0,14 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz; maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen). Unsere Mitarbeiter kümmern sich um die Abholung der Ware.
Matratzen & Bettwaren
Sie erhalten Ihre Matratzen-Lieferung hygienisch einwandfrei in Folie eingeschweißt. Bitte versichern Sie sich vor Entfernen der Schutzhülle, dass Sie die korrekte Matratzengröße erhalten haben und nicht von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten.
Wir entsorgen gerne Ihre alte Matratze. Bitte beachten Sie dazu folgende Bedingungen:
- Bitte beauftragen Sie die Entsorgung direkt bei Ihrer Bestellung der neuen Matratze(n)
- Wir entsorgen höchstens so viele Matratzen, wie Sie bei uns bestellt haben. Beispiel: Bei einer Bestellung von zwei Matratzen holt unser Versender maximal zwei Alt-Matratzen bei Ihnen ab.
- Alte Matratzen müssen vor der Abholung durch unseren Spediteur aus hygienischen Gründen in Folie verpackt werden. Bitte verwenden Sie dazu z.B. Mülltüten, Abdeckplanen o.ä. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Reisen & Events
Die Zusendung der Reiseunterlagen ist von den Bedingungen des Veranstalters und dem Zeitpunkt der Abreise abhängig. Reiseunterlagen werden Ihnen entweder vom Reiseveranstalter oder von karstadt-reisen.de zugesendet. Haben Sie Ihre Reise kurzfristig gebucht, hinterlegen wir Ihre Unterlagen am Flughafen. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Call-Center unter +49 (0) 1803-188100 (0,9 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk maximal 0,42 Euro pro Minute) zur Verfügung.
Sport & Golf
Kleinere Pakete – bis zu 30 kg – werden Ihnen von der Deutschen Post AG zugestellt. Sollten Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sein, finden Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an das nächste Postamt.
Die Lieferung großer und sperriger Pakete erfolgt durch ein von uns beauftragtes Speditionsunternehmen. Die Mitarbeiter der zuständigen Spedition setzen sich vorab telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um einen für Sie günstigen Liefertermin zu vereinbaren.
Möchten Sie von Ihrem 2-wöchigen Umtauschrecht Gebrauch machen, verständigen Sie bitte die Mitarbeiter der Spedition. Die Telefonnummer finden Sie in den Begleitpapieren des Artikels.
Wein & Spirituosen
Für unsere qualitativ hochwertigen Weine beauftragen wir als Versender unseren Dienstleister DHL. Sollten Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause anzutreffen sein, finden Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten.
Sollte es einmal passieren, dass ein bestellter Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht, setzen Sie sich bitte über unsere Hotline 0 18 05 - 11 44 14 (0,14 Euro pro Minute aus dem deutschen Festnetz; maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen) mit unseren Weinfachberatern in Verbindung.
Falls Sie weitergehende Fragen zur Lieferung haben, klicken Sie hier.
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